FAQ
QU'EST-CE QUE LE DIAMOND PAINTING?
Voici un vidéo qui explique brièvement ce qu'est le diamond painting.
COMMENT PUIS-JE ME CRÉER UN COMPTE?
Cliquez sur l'icône “Log in” situé sous la bannière en haut à droite et suivez les étapes pour créer votre compte.
FAITES-VOUS DES DIAMOND PAINTINGS PERSONNALISÉS?
Oui. Vous trouverez toute l'information dans la section “boutique”
OFFREZ-VOUS LA LIVRAISON GRATUITE?
Oui. Il n'y a aucun frais de livraison à partir de 150$ d'achat.
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet à condition que:
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Aucun diamant ne soit collé sur le canevas,
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Le kit soit complet,
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Le matériel ne soit pas endommagé.
Malheureusement, les diamond paintings personnalisés ne peuvent pas être retournés.
IL MANQUE DES ITEMS DANS MA COMMANDE, QUE DOIS-JE FAIRE?
Nous nous efforçons de faire en sorte que tout soit parfait, mais nous comprenons qu'une erreur puisse se produire. Si un item est manquant, veuillez nous contacter et nous ferons tout notre possible afin de régler la situation.
OFFREZ-VOUS LE RAMASSAGE?
Oui. Vous pouvez venir chercher votre commande sur place et éviter les frais de livraison. Simplement choisir l'option “Point de ramassage” lorsque vous paierez votre commande.
PROPOSEZ-VOUS DES CARTES CADEAUX ?
Oui. Vous pouvez vous en procurer en allant dans la section «Boutique».
AVEZ-VOUS UN PROGRAMME DE RÉCOMPENSE?
Oui. Vous pouvez accumuler des Diamond$ et les utiliser pour payer vos achats. Vous n'avez qu'à vous créer un compte et vous êtes automatiquement inscrit au programme. Pour consulter votre compte Diamond$ et connaître les façons d'en obtenir, cliquez simplement sur le bouton “Récompenses” situé en bas à gauche de l'écran.
QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?
Toutes les cartes de crédit sont acceptées. Vous pouvez aussi payer avec une carte-cadeau ainsi que vos Diamond$.
J'AI DÉJÀ CERTAINS ITEMS DU KITS D'OUTILS ET J'AIMERAIS NE PAS LES RECEVOIR. COMMENT FAIRE?
Vous pouvez mentionner ce dont vous ne voulez pas dans la section "Kit d'outils / Remarques" lorsque vous entrerez les détails du paiement.